FAQ -よくあるご質問-

窓センサーの電池はどのくらいもちますか？

お客様のご使用環境やご使用頻度にもよりますが、新品の電池ご使用時で約1年程もちます。

窓センサーの電池残量が少なくなったことを知ることはできますか？

パソコンのコントロールパネルに電池交換サインが出るだけでなく、メール設定をしている場合はメールでも通知がきます。

窓センサーを浴室に取り付けて使用してもいいですか？

基本的に窓センサーは防水設計にはなっておりませんので、浴室でのご使用につきましては保証できかねますが、取り付け方法や取り付け場所等を工夫して頂くことでご使用頂ける場合もございます。

窓センサーを玄関のドアに取り付けることは可能ですか？

はい、可能です。ただし、窓センサーを玄関のドア（金属製）に取り付ける場合は送信電波が弱くなり、安定した通信が確保できない場合がございます。そのような場合はお客様ご相談窓口にご連絡頂ければ対処方法をご案内させて頂きますのでお問合せ下さい。
（ドア専用アダプターを後日発売予定でございます。）

ホームバリアは海外でも使えますか？

使えません。ホームバリアは日本の電波法にのみ適合しております。

窓センサーを取り付けている窓が台風などで揺れたら警報は鳴りますか？

風雨による振動は異常として検知しない設計になっております。

無線LANを使用していますが、ホームバリアのメール機能を使用できますか？

無線LANルーター⇔パソコン間の通信が安定している場合はご使用できますが、｢インターネット接続ができなくなることが頻繁にある｣など無線LANルーターの接続が不安定な場合は、有線LANをご使用ください。

パソコンは常時稼動させておかないといけませんか？

メール通知を行うためにはパソコンを常時稼動させて頂く必要がございます。
（モニターのみの消灯の場合は問題ございません。）

パソコンを使用せずに、窓センサー単体で使用することはできますか？

窓センサーのボタンを長押しすることで、｢見守り中｣への設定・解除の切替ができ、異常発生時には警報もなりますので、窓センサー単体でご使用頂くことも可能です。
ただし、ホームバリアは無線機器であるため、メインユニットとの通信が正常に行われている状態で窓センサーの操作がスムーズに行えるように設計されております。なるべく窓センサー単体でのご使用は避け、メインユニットとの通信を確保した上でご使用頂くことをお奨めします。

窓センサーのそばに電子レンジがあるのですが、電波の混信等の心配はありませんか？

電子レンジとホームバリアでは使用している電波の周波数帯が違いますので混信等の影響は受けにくくなっております。

隣のUSBポートとの間隔が狭くてメインユニットが挿入できないのですが･･･。

オプションで販売しておりますUSB延長ケーブルをご購入の上、ご使用ください。

デスクトップのパソコンを使用しているので、USBポートがパソコンの裏側にあり、メインユニットが挿入できないのですが･･･。

オプションで販売しておりますUSB延長ケーブルをご購入の上、ご使用ください。

使用中にメインユニットをパソコンから抜いてしまったのですが･･･。

メインユニットを一度パソコンから抜いてしまうと、ホームバリアソフトウェアを再起動しない限り通信ができませんので、誤ってメインユニットを抜いてしまった場合には、ホームバリアソフトウェアを再起動してください。
※この場合、窓センサーを再登録して頂く必要はございません。

「安心レベル」が8以上のチャンネルが見つかりません。

パソコンからのノイズをメインユニットが受信している可能性があります。オプションで販売しておりますUSB延長ケーブルを用い、パソコンからメインユニットを遠ざけることで改善される場合があります。

パソコン上で取扱説明書を見ながらホームバリアを使用したいのですが･･･。

ホームバリアソフトウェアのインストールが正常に完了していれば、パソコン画面上の｢スタートボタン｣→｢すべてのプログラム｣→｢Home Barrier｣→｢取扱説明書を開く｣で取扱説明書を見ることができます。

インストールはできたのですが、設定がうまくできません。

弊社｢お客様相談窓口（フリーダイヤル0120-53-2211）｣にてご相談ください。お電話での対応のほか、出張接続サービス（有償）もございます。

一度窓センサーを取り外し、違う場所に取り付けて使用してもいいですか？

窓センサーを取り外す際は、貼り付け面・製品本体を傷める場合がありますので、違う場所に取り付けたい場合はオプションで販売している窓センサーをご購入頂き、ご使用になることをおすすめします。また、取り外す際に生じた貼り付け面および窓センサー本体の損傷につきましては、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

窓センサー以外センサーのラインナップはありませんか？

各種センサーは順次ラインナップしていく予定です。新センサー発売等に関しましては弊社ホームページ上でご案内致します。

窓センサーだけ追加で購入したいのですが･･･。

弊社ホームページ、もしくは｢お客様相談窓口（フリーダイヤル0120-53-2211）｣からお電話にてご購入頂けます。

電池はどこで購入するのですか？

電池は市販のCR2032というボタン電池を使用しております。最寄の電気店などでご購入ください。

マグネットをなくしてしまいました。どこで購入したらよいですか？

弊社ホームページ、もしくは｢お客様相談窓口（フリーダイヤル0120-53-2211）｣からお電話にてご購入頂けます。

上記以外のご質問につきましては、弊社ホームページもしくは｢お客様ご相談窓口（フリーダイヤル0120-53-2211）｣でもご相談等承っております。お気軽にご連絡ください。

ホームバリア専用フリーダイアル
0120-53-2211
受付時間：平日（月～金）9：00～18：00

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